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Cases - Corporativo

Acción: Reducción de costo y una nueva solución para estrechar el relacionamiento con el cliente.

Mecánica: Utilización de disparos de SMS como forma de comunicación directa con sus clientes.

Acción: A partir de ahora, muchas informaciones que se dirigían al cliente por teléfono o carta serán enviadas vía SMS, desde informaciones sobre siniestro, aviso de renovación de seguro, aviso de vencimiento de la cuota del seguro.

Mecánica: el envío de mensajes SMS sobre el estado de una reclamación (reparación de la autorización, la liberación de recambio de automóviles) y las solicitudes de asistencia las 24 horas (petición estimada de llegada del torno)

Acción: Reducir costos, apalancar ventas y complementar el servicio de atención al cliente fueron las necesidades de Tecnomania que optó por el disparo de SMS. La herramienta agiliza la compra de productos vía celular.

Mecánica: Disparos de SMS informando al cliente un número específico de teléfono que permite la compra vía celular mediante llamada gratuita.

Acción: Conocer la opinión del consumidor y medir el índice de satisfacción de forma simultánea e interactiva es el objetivo de Brasil Assistência, que buscó una solución para medir la calidad del servicio prestado por las aseguradoras. Para optimizar costos con encuestas vía correo o teléfono, además de evitar trastornos con el procesamiento de las respuestas, la estrategia fue implementar un servicio capaz de satisfacer todas las necesidades de forma rápida, segura y divertida.

Mecánica: Una encuesta de satisfacción vía SMS en la que el usuario recibe un cuestionario con preguntas referentes al servicio prestado y respuestas previamente prontas, para que el usuario responda simultáneamente con su opción de respuesta.

Acción: Después de desarrollar el aplicativo móvil Foneshop, que sustituye la máquina de tarjeta de crédito de profesionales que prestan servicios externos por teléfono celular, RedeCard buscó una solución para informar a los usuarios la disponibilidad de la herramienta. Movilidad, reducción de costos y alcance fueron algunos de los motivos que hicieron que la empresa optara por el disparo de SMS conteniendo el link para download del aplicativo con rapidez y seguridad.

Mecánica: Disparo de SMS informando sobre la herramienta, además de ofrecerla para download, permitiendo flexibilidad y comodidad al usuario. Conozca más: www.foneshop.com.br

Buscapé Alertas

Acción: Estrechar la comunicación con el cliente para estimular la compra de acuerdo con la necesidad de éste es la principal estrategia de Buscapé, que recurrió al alerta de SMS. El objetivo es identificar el valor que el consumidor está dispuesto a pagar e informarlo tan pronto el sistema detecte la oferta.

Mecánica: Disparos de alertas SMS informando la disponibilidad de un determinado producto con precio estipulado por el propio consumidor.